Devoluciones
Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver el producto.
Para devolver su envío, mande el paquete a la siguiente dirección:
Pedestal ApS
Muslingevej 34
8250 Egå
No olvide que, en este caso, es usted quien asume los gastos de envío.
No aceptamos paquetes contra reembolso o sin distribución. Tampoco recogeremos los paquetes que se envíen a oficinas de correos o establecimientos similares. Si esto sucede, se devolverá en paquete en un plazo de 14 días para que, si lo desea, lo envíe correctamente a nuestra dirección. Como ya habrán transcurrido los 14 días del plazo de devolución, le rogamos que, antes de volver a efectuar su envío, nos informe de ello.
Cómo hacer una devolución
Rellene el formulario de devolución y adjúntelo a su nota de envío o factura, así como a los artículos que desea devolver.
- Imprima nuestro formulario de devolución.
- Indique su nombre completo, el número de pedido, su dirección de correo electrónico y la fecha del pedido.
- Rellene la información de cada producto que desee devolver. Aproveche el espacio que hay para dejar comentarios si quiere hacernos llegar más detalles o explicar el porqué de su decisión.
- Introduzca los artículos en el paquete original. No puede sufrir daños durante el transporte, así que asegúrese de que no haya objetos sueltos en la caja.
- Adjunte su nota de devolución y el formulario de devolución completado.
- Descargue una etiqueta de devolución y péguela en el paquete. Pedestal no paga el importe de estas etiquetas, por lo que debe asumir usted los costes. Asegúrese de que esta etiqueta cubre el resto de etiquetas que pueda haber ya en el paquete.
- Envíe los productos a la siguiente dirección:
- Entregue el paquete en una oficina de correos o establecimiento similar.
- Le enviaremos un correo electrónico cuando hayamos recibido la devolución. Recibirá su reembolso en el mismo método de pago que usó en la compra. Realizaremos esta operación en los 14 días siguientes a la llegada de la devolución a nuestro almacén.
Embalaje de las devoluciones
Los productos deben devolverse en el embalaje original. De lo contrario, se reducirá el valor del artículo.
Asimismo, debe asegurarse de envolver correctamente el artículo al enviarlo.
No olvide que:
- El paquete debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibió y el artículo está bien colocado.
- No debe haber objetos sueltos en la caja: evite que el producto sufra rasguños.
Usted asume todos los riesgos de lo que pueda sucederle a la mercancía hasta que la recibamos.
Le recomendamos que guarde el comprobante de correos y los números de seguimiento. Podrían servirle si se producen daños durante el transporte.
Estado del artículo en la devolución
Usted es responsable de cualquier deterioro del valor de los bienes si se manipulan con un fin que no sea determinar su naturaleza, características y modo de funcionamiento.
Si el producto se daña y solo puede volver a venderse de manera parcial, se realizará un reembolso del 50 %. Si el producto ha sufrido tales daños que no puede volver a venderse, no se realizará ningún tipo de reembolso.
Reembolso
Si se arrepiente de haber adquirido todos los productos de su envío, recibirá un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Si solo quiere devolver alguno de los artículos de su pedido, no le reembolsaremos los gastos de envío.
En caso de que el producto en cuestión se devalúe, deduciremos la cantidad correspondiente del precio de compra. Si el producto solo puede volverse a vender de manera parcial, se devolverá un 50 % del importe de compra total. Si el producto sufre tales daños que no permiten su venta, no se realizará ningún reembolso.
Efectuaremos el reembolso una vez que hayamos recibido el producto objeto de la devolución. Le abonaremos el importe correspondiente a través del método de pago que utilizó en la compra.
Nos reservamos el derecho a no efectuar el reembolso hasta que recibamos los artículos, a no ser que nos proporcione documentación que respalde que sí nos ha enviado los productos en cuestión.
Cambio
No ofrecemos cambios de productos. Por tanto, le recomendamos que primero haga la devolución y después realice un nuevo pedido.